Условия доставки и оплаты

 

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

 

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР

• VISA International

• Mastercard Worldwide
  
• JCB
  

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

 

Подарочный сертификат

В интернет-магазине gult.store вы можете дарить и получать сертификаты на определенную сумму, а потом оплачивать ими покупки.

Чтобы приобрести подарочный сертификат, выберите номинал и оформите заказ. В течение 30 минут после оплаты вам на почту придет письмо с кодом. Подарочный сертификат не имеет срока годности и может быть использован в любое удобное для вас время.

В день можно активировать не более трех подарочных сертификатов. Вернуть подарочный сертификат нельзя.

Если у вас не получается активировать сертификат, напишите нам. В сообщении укажите серийный номер сертификата.

 

ОШИБКИ ПРИ ОПЛАТЕ

 

Оплата банковской картой

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:

• Вы ввели неверные данные карты.
• У карты закончился срок действия.
• На карте недостаточно денег.
• Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
• Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

• Повторите попытку через 20 минут.
• Обратитесь в банк, выпустивший карту.
• Попробуйте оплатить другой картой.

Если это не помогает, напишите нам.

 

Банковский перевод

Оплата проходит в течение 2–3 рабочих дней.

Если сроки вышли и вы не получили письмо о принятии заказа, напишите нам.

 

Безналичный расчет для юридических лиц

Денежные средства поступят на счет ООО "ГЮЛЬТ ГмбХ" в течение 2–3 рабочих дней.

Оплата может не пройти, если:

• Вы оформили заказ с аккаунта физического лица, а оплачивает юридическое.
• Вы оформили заказ с аккаунта юридического лица, а оплачивает физическое.
• Вы оформили заказ с аккаунта одного юридического лица, а оплачивает другое.

Если у вас возникли вопросы, напишите нам.

 

ТЕРМИНЫ

Подарочный сертификат – документ, представляющий собой электронный цифровой код, удостоверяющий право Приобретателя (Держателя) Подарочного сертификата требовать передачи любого товара из ассортимента Интернет-магазина gult.store (за исключением товаров из разделов «Подарочные сертификаты»), на сумму равную номиналу Подарочного сертификата и по ценам, действующим на момент оформления заказа посредством Активации и оформления заказа на соответствующих условиях.
Продавец - ООО "ГЮЛЬТ ГмбХ".
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет https://gult.store/. На нем представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов и Заявок.
Сайт - https://gult.store/.
Приобретатель Подарочного сертификата (Клиент) – дееспособное физическое лицо, заказавшее и оплатившее Подарочный сертификат на сайте https://gult.store/ или юридическое лицо, получившее Подарочный сертификат по договору с https://gult.store/.
Держатель Подарочного сертификата (Клиент) – дееспособное физическое лицо, которому Приобретатель передал Подарочный сертификат и которое фактически владеет Подарочным сертификатом.
Активация Подарочного сертификата – совершение Держателем Подарочного сертификата действий по введению цифрового кода сертификата, в специальное поле активации в Личном кабинете на сайте https://gult.store/, в целях использования Подарочного сертификата.
Использование Подарочного сертификата – реализация права требования посредством оформления заказа на соответствующих условиях оплаты.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "ГЮЛЬТ ГмбХ".
1.2. Оформляя Заявки на Подарочные сертификаты, Клиент соглашается с настоящими Условиями использования электронного подарочного сертификата (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Подарочных сертификатах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Совершение Клиентом действий, направленных на выполнение положений настоящих Условий, в том числе оформление Заявки и/или осуществление оплаты Подарочного сертификата, признаются акцептом настоящих Условий.
1.4. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов и не могут быть использованы Клиентом без получения письменного согласия Продавца и/или его контрагентов.
1.5. Подарочный сертификат может быть использован только в целях приобретения услуг и товаров в https://gult.store/, а так же оплаты услуг по их доставке путем Активации и оформления Заказа.
1.6. Обязательство по передаче товара возникает из договора, между https://gult.store/ и Клиентом Подарочного сертификата, заключенного под отлагательным условием, под которым понимается активация Подарочного сертификата и оформление заказа на сайте с использованием Подарочного сертификата.
1.7. Срок действия Подарочного сертификата определяется Продавцом и доводится до сведения Клиента на странице описания Подарочного сертификата (в любом случае срок действия Подарочного сертификата не может быть менее одного месяца и более одного года с момента его оплаты).

2. Особенности использования Подарочных сертификатов

2.1. Использование Подарочного сертификата предполагает оформление неограниченного числа заказов в пределах номинала.
2.2. При использовании Подарочного сертификата на товары общей стоимостью ниже его номинала, разница в денежном эквиваленте не компенсируется https://gult.store/. Остаток средств Подарочного сертификата отражается на Пользовательском счете и может быть использован Держателем при оформлении заказов в пределах срока, установленного пунктом 1.7 настоящих Условий.
2.3. При использовании Подарочного сертификата для приобретения товаров, общей стоимостью выше его номинала, Держатель Подарочного сертификата обязан доплатить разницу с помощью других способов оплаты, предлагаемых в https://gult.store/, при этом допускается суммирование Подарочных сертификатов с иными средствами Пользовательского счета.
2.4. Несовершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата и/или оформление заказа с использованием средств Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя Подарочного сертификата от своих прав по осуществлению выбора товара в https://gult.store/ и не влечет обязанности https://gult.store/ произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Клиенту уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства.
2.5. Держатель вправе активировать не более 3-х (трех) подарочных сертификатов в течение 24 часов.
2.6. Электронный Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит.

3. Оформление Заявки на Подарочный сертификат

3.1. Чтобы оформить Заявку, Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.1.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
3.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес sales@gult.store. Продавец не несет ответственности в случае, если Клиент не может использовать Подарочный сертификат в результате разглашения или передачи его кода активации третьим лицам.
3.2. Процедура оформления Заявки на Подарочный сертификат и сроки ее выполнения.
3.2.1. После осуществления выбора Подарочного сертификата Клиент нажимает на кнопку «Оформить заказ».
3.2.2. Клиент производит предоплату указанным в Заявке способом.
3.3. Аннулирование Заявки на Подарочный сертификат.
3.3.1. Клиент и Продавец вправе аннулировать Заявку до момента осуществления оплаты.
3.4. Особенности оплаты с помощью банковских карт.
3.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
3.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
3.4.3. При возникновении у Продавца обоснованных подозрений в мошенническом характере операции Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку на Подарочный сертификат, при этом денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата. Заказы, оформленные Держателями с использованием Подарочных сертификатов, оформленных Приобретателями мошенническим путем, аннулируются, а денежные средства Держателю не возмещаются в соответствии со ст.302 ГК РФ.

4. Порядок получения и использования Подарочного сертификата

4.1. В течение 30 минут с момента получения Продавцом оплаты за Подарочный сертификат Продавец направляет Клиенту на электронную почту, адрес которой указан при регистрации на Сайте электронный цифровой код Подарочного сертификата. В случае неработоспособности кода и проблемами с его активацией, Клиент вправе обратиться к Продавцу с просьбой о предоставлении нового кода. Продавец в течение 3-х (трех) календарных дней осуществляет проверку ранее предоставленного кода и при подтверждении необходимости его замены, направляет на адрес электронной почты Клиента новый код. Условия настоящего пункта не распространяются на случаи несанкционированного использования Подарочного сертификата третьими лицами, за действия которых Продавец не несет ответственности.
4.2. Клиент вправе воспользоваться кодом в течение срока действия Подарочного сертификата, установленного п. 1.7 настоящих Условий. По истечении указанного срока Клиент не сможет воспользоваться кодом. При этом денежные средства, перечисленные Клиентом в счет оплаты Подарочного сертификата, возврату не подлежат.
4.3. На товары, приобретаемые с использованием Подарочного сертификата, распространяется система скидок, предоставляемых клиентам https://gult.store/, за исключением товаров по «специальной цене».
4.4. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретённых с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4.5. В случае аннулирования заказа, либо в случае возврата товара https://gult.store/, для оплаты которого использовались средства от активации Подарочного сертификата, оплаченная стоимость возвращается на Пользовательский счет лица, воспользовавшегося Подарочным сертификатом в течение 1-2 дней, и может быть использована только для приобретения товаров и услуг в https://gult.store/.

5. Ответственность

5.1. Продавец не несет ответственности за использование электронного цифрового кода Подарочного сертификата Клиентом, всю ответственность в случае утраты или неправомерного доступа третьих лиц к информации об электронном цифровом коде Подарочного сертификата, Клиент принимает на себя.
5.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящих Условий, либо вследствие неознакомления Клиента с информацией о Подарочных сертификатах https://gult.store/ и порядке их использования.
5.3. Ни при каких условиях Продавец не возмещает Клиенту либо третьим лицам упущенную выгоду.
5.4. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
5.5. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование кода Подарочного сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности Держателя Подарочного сертификата.
5.6. В случае наличия у https://gult.store/ подозрений в том, что Подарочные сертификаты были получены и/или активированы Держателем способом, нарушающим права и законные интересы https://gult.store/ и/или третьих лиц, https://gult.store/ вправе заблокировать аккаунт Держателя на Сайте, списать с Пользовательского счета средства активированных подобным образом Подарочных сертификатов и аннулировать заказы, оплаченные с использованием указанных средств.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации

6.1. Предоставление информации Клиентом:
6.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. Регистрируясь на сайте, Клиент дает согласие на обработку своих данных, включая персональные, в том числе в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке.
6.1.2. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по адресу policy@gult.store. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заявки на скачивания на Сайте.
6.2. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
6.2.1 Продавец использует информацию:
- для регистрации Клиента на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
6.2.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете. Для входа необходимо ввести логин и пароль.
6.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
6.3.1. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
6.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6.4. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
6.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://gult.store/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
6.7. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

7. Прочие условия

7.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
7.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или по адресу policy@gult.store. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
7.4. Оформление Заявки на Подарочный сертификат и/или его активация (при совершении действий по активации Держателем) свидетельствуют о согласии с настоящими Условиями предоставления Подарочных сертификатов.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Мы вернем вам деньги за товар и за доставку.

Деньги за товар и доставку возвращаются отдельно и могут прийти в разное время. Если вы возвращаете несколько товаров, то деньги могут вернуться отдельно за каждый товар.

Срок

Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней, вам придет уведомление. Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня.

Если вам пришла СМС от https://gult.store/ о возврате денег, вы оплачивали заказ картой онлайн, а деньги не пришли вовремя, обратитесь в ваш банк. Подробнее про оплату картой и возврат.

Способ

Способ зависит от того, как вы оплачивали заказ:

Оплата картой, на сайте или в приложении

Деньги блокируются на 24 часа после оплаты, но пока не списываются. Если за это время вы вернули, а мы получили и проверили товар, то мы сможем моментально разблокировать (вернуть) деньги.

Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке (возврате), а в приложении или личном кабинете банка нет отдельной операции. Просто оплата исчезает из истории операций (если вы вернули весь заказ или отменили его) или сумма оплаты уменьшается (если вы вернули один из нескольких товаров). Однако информация о блокировке и разблокировке должна отражаться в банковской выписке.

Через 24 часа после оплаты деньги списываются. Когда мы возвращаем деньги, это отдельное перечисление. В приложении или личном кабинете банка будет отдельная операция, а банк должен прислать уведомление.

Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня, но иногда возврат может идти до 30 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.

 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Логистическая компания СберЛогистика это:

1. Основанная крупнейшим банком России, Центральной и Восточной Европы - ПАО Сбербанк - компания, цель которой – решение логистических задач любого уровня

2. Собственная курьерская служба, разветвлённая логистическая инфраструктура

3. Выгодное предложение по соотношению цена/качество

4. Сервис на уровне современных стандартов качества

1. Команда профессионалов со знанием специфики российского рынка экспресс-доставки

Услуга «СберКурьер»

1. Характеристики услуги:

1.1. Максимальный вес отправления – 30 кг

1.2. Максимальные габариты отправления: длина + высота + ширина < 300 см., максимальная длина одной стороны – 150 см.

1.3. Доставка до двери наземным видом транспорта.

1.4. Создание отправления с использованием согласованного обмена данными, включая личный кабинет, API

1.5. Время на сбор до 19:00, сбор отправлений производится 7 дней в неделю в Москве и 5 дней в неделю в других городах РФ

1.6. Города отгрузки: Владивосток, Хабаровск, Казань, Нижний Новгород, Пермь, Самара, Уфа, Иркутск, Красноярск, Новосибирск, Омск, Екатеринбург, Челябинск, Воронеж, Москва, Санкт-Петербург, Тверь, Ярославль, Волгоград, Краснодар, Ростов-на-Дону и тд.

1.7. Тарификация производится исходя из расчётного веса, который определяется как сумма больших значений по каждому месту накладной. Большее значение определяется по наибольшему из весов или физический, или объемный, при этом объемный вес определяется по формуле:

(длина (см) * ширина (см) * высота (см))/ 5 000

1.9. Хранение возвратов 7 дней

1.10. Расчет сроков доставки производится в рабочих днях

1.11. Доставка во временной интервал (только в Москве): 10:00-13:00, 13:00-18:00, 18:00-21:00, 9:00-18:00

Услуга «СберПосылка»

1. Характеристики услуги:

1.1. Максимальный вес отправления – 15 кг

1.2. Максимальные габариты отправления – 60*36*36 см.

1.3. Доставка до пункта выдачи или в постамат наземным видом транспорта

1.4. Создание отправления с использованием согласованного обмена данными, включая личный кабинет, API

1.5. Время на сбор до 21:00 в Мск и до 18.00 в остальных городах, сбор отправлений производится 7 дней в неделю в Москве и 5 дней в неделю в других городах РФ

1.6. Города отгрузки: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Омск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Красноярск, Пермь, Воронеж, Краснодар, Владивосток, Иркутск, Ярославль, Хабаровск, Тверь, Тольятти (22 города)

1.7. Тарификация производится исходя из расчётного веса, который определяется как сумма больших значений по каждому месту накладной. Большее значение определяется по наибольшему из весов или физический, или объемный, при этом объемный вес определяется по формуле:

(длина (см) * ширина (см) * высота (см))/ 5 000

1.9. Хранение возвратов в пункте выдачи, постамате 3 дней

1.10. Расчет сроков доставки производится в рабочих днях